Detalles que marcan la diferencia en un correo
Hubo un detalle que me gustó. Al final del mensaje, el agente Carlos agregó una línea instándome a volver a contactar si su explicación no era clara o si tenía más preguntas. Es un gesto sutil, pero va más allá de la respuesta automática y muestra una voluntad real de ayudar. Por otro lado, el uso de plantillas es entendible para ser eficientes, pero se nota. La personalización, aunque mínima, se dio ahí, lo que evita esa sensación impersonal de recibir un documento prefabricado.