Evaluación de la comunicación escrita formal
El correo electrónico te permite ver cómo está dispuesto el soporte por dentro. En el caso de Winz Casino, el mensaje que recibí demostró que tienen un protocolo establecido para tratar consultas sobre bonos. La información se presentaba en párrafos lógicos e incorporaba enlaces directos a las secciones pertinentes de su web. La firma contenía el nombre del agente (Carlos) y su número de identificación, algo que da percepción de responsabilidad y deja un rastro.