La respuesta de verdad del equipo de soporte se recibió a las cinco horas y media. El correo era amplio, minucioso y mencionaba los términos y condiciones concretos que afectaban a mi pregunta. El lenguaje era formal pero se entendía bien, sin tecnicismos inútiles. Aunque la información era acertada, observé que la redacción sonaba un poco a plantilla, como un texto genérico modificado por encima. Aun así, mi duda resultó resuelta. Por la velocidad y la ayuda del contenido, le asigné un 8 sobre 10.