Primera impresión: la evaluación del chat en vivo
Empecé por el chat en vivo, el canal que prácticamente todos escogemos porque es instantáneo. Al pinchar en el icono, el sistema me emparejó con un agente en menos de 45 segundos, un tiempo más que aceptable. Mi pregunta fue intencionadamente simple: deseaba confirmar el proceso para verificar mi cuenta. La agente, que se presentó como Laura, fue muy cortés. Su respuesta fue concisa y bien detallada, con los pasos exactos y los documentos necesarios.