Ein wesentlicher Pluspunkt ist die proaktive Herangehensweise. Das Premium-Team beobachtet Spielaktivitäten und kann von sich aus Kontakt aufnehmen, wenn etwas auffällig erscheint. Etwa bei mehreren fehlgeschlagenen Logins oder wenn eine erste Auszahlung länger dauert. So wird Frust häufig schon im Keim erstickt.
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