- Eine eigene Premium-Hotline mit zugesicherter Annahme in unter fünf Minuten.
- Ein bevorzugter Live-Chat mit minimaler Wartezeit und unverzüglicher Kennzeichnung für den Agenten.
- Eine persönliche E-Mail-Adresse für anspruchsvolle Fälle, die das Ticket-System umgeht, einschließlich persönlicher Signatur des Ansprechpartners.
- Die Gelegenheit, Video-Support-Sitzungen zu vereinbaren, um zum Beispiel Probleme mit der Spielsoftware zu klären.
- Ein verschlüsselter, messenger-ähnlicher Kanal im Kundenkonto für vertrauliche, asynchrone Kommunikation.
Die Priorisierung ist technisch tief verankert. Im Backend der Support-Plattform werden Anfragen von Premium-Kunden optisch hervorgehoben und mit einem vorgezogenen Fälligkeitsdatum versehen. So hängt die Bearbeitung keinesfalls vom Zufall oder der Laune eines Mitarbeiters ab.
Pages: Page 1, Page 2, Page 3, Page 4, Page 5, Page 6, Page 7, Page 8, Page 9, Page 10, Page 11, Page 12, Page 13, Page 14, Page 15, Page 16, Page 17, Page 18, Page 19, Page 20, Page 21, Page 22, Page 23, Page 24, Page 25, Page 26, Page 27, Page 28, Page 29, Page 30, Page 31, Page 32, Page 33, Page 34, Page 35, Page 36, Page 37, Page 38, Page 39, Page 40, Page 41, Page 42, Page 43, Page 44, Page 45