Angeworben wird in der Regel betriebsintern aus den Gruppen der professionellsten Standard-Support-Mitarbeiter. Diese besitzen schon tiefgehendes Wissen . Die Zusatzausbildung vertieft dann Aspekte wie die belgische Glücksspielregulierung der Gaming Commission, Geldwäscheprävention im Einzelnen und das Bewusstsein für Nutzer mit hohem Umsatz.
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