Der Effekt auf die Spielerfreude und Verbundenheit
Die Konsequenz dieses Service-Levels ist eine deutlich höhere Zufriedenheit. Das Empfinden, ernst genommen und kompetent bedient zu werden, entzieht Frustration den Wind aus den Segeln. Langfristig ist dieser Effekt ein starker Kitt für die Loyalität. Spieler, die sich anerkannt fühlen, verweilen länger.
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