Warum ich diesen ungewöhnlichen Test vorgenommen habe
Die meisten von Bewertungen durch Casino-Supportteams beruhen auf einem einzelnen, meistens willkürlichen Kontakt. Das gibt jedoch kein aussagekräftiges Bild wieder. Ein Supportmitarbeiter kann einen miesen Tag haben, die Frage könnte extrem leicht sein, oder der ausgesuchte Kanal erweist sich als für das Problem ungeeignet. Ich hatte vor die Beständigkeit der Serviceleistung überprüfen. Ist Unibet Casino über verschiedene Kommunikationswege hinweg und bei unterschiedlichen Themen eine konstant erstklassige Qualität bieten? Allein durch mehrere, strategisch vorbereitete Kontakte kann sich diese Frage ernsthaft klären. Mein Test möchte die Lücke zwischen einer Marketingversprechung und der gelebten Praxis schließen.