Analyse de la compétence et du langage des agents
La qualification des agents a été mesurée en posant des questions complexes sur la vérification d’identité pour les provinces canadiennes où l’âge légal change. L’opérateur a directement identifié les exigences de base et a encouragé au joueur de fournir un permis de conduire ou une carte d’assurance maladie, documents habituellement reconnus au Canada. La réponse indique une formation solide sur le cadre réglementaire local.