La dimension linguistique ajoute une couche de difficulté. De nombreux Canadiens préfèrent communiquer en français, qu’ils soient au Québec ou ailleurs. Un support bilingue de qualité ne se borne pas à traduire des scripts, il doit montrer une compréhension culturelle. L’évaluation de Wintino Casino intègre donc la fluidité du français et la précision des réponses dans les deux langues officielles.