Aide par messagerie : pertinence des réponses et suivi client
L’service a adressé un courriel en français depuis une adresse localisée au Québec, sollicitant des éclaircissements sur les conditions de mise pour les bonus de bienvenue. La réponse est intervenue en huit heures, un résultat acceptable pour un support qui n’est pas annoncé comme en temps réel. Le message contenait un lien direct vers la section des termes promotionnels, complété d’une explication conçue au joueur canadien.