Die E-Mail-Adresse des Supports ist auf der Webseite klar zu finden und unkompliziert strukturiert. Nach dem Abschicken erhält der Spieler eine automatische Bestätigung mit einer Ticketnummer. Diese Nummer dient als Referenz für alle weiteren Maßnahmen und ermöglicht dem Supportteam, den Status nachzuvollziehen. So geht keine Anfrage unter, und jede Nachricht wird in der Reihenfolge ihres Eingangs beantwortet.