Die Verfügbarkeit sind auf ein internationales Publikum ausgerichtet. Der Live-Chat ist rund um die Uhr rund um die Uhr besetzt. E-Mails lassen sich auch zu Randzeiten versandt werden und werden gestaffelt behandelt. So gehen Anfragen nicht in der Masse unter, und Spieler können darauf vertrauen, dass ihr Anliegen auf jeden Fall wahrgenommen und gelöst wird.