Lehnt das System ein Dokument ab erklärt der Supportmitarbeiter genau warum und gibt konkrete Tipps wie der Spieler das Problem beheben kann. Diese persönliche Betreuung mildert den Frust und verkürzt die Verifizierungszeit. Wenn alle Unterlagen richtig eingereicht sind erfolgt die Freigabe oft innerhalb weniger Stunden.