Het privacybeleid bepaalt dat chattranscripties confidentieel worden verwerkt en alleen voor trainings- en auditdoeleinden worden bewaard. Spelers kunnen erop vertrouwen dat hun conversaties niet worden gedeeld met externe marketingafdelingen. De zorgvuldige verwerking van stukken voor KYC-procedures is tevens gegarandeerd. Geüploade identificatiedocumenten worden bewaard op beschermde servers met stringente toegangscontrole. Deze meervoudige beveiligingsaanpak geeft de Belgische speler de rust dat zijn online identiteit en financiële middelen in betrouwbare handen zijn tijdens elk hulpcontact.