Niveau van de medewerkers en vorming
De efficiëntie van een supportteam wordt bepaald met de graad van de werknemers. 711 Casino investeert flink in de selectie en training van hun personeel. Medewerkers doorlopen een uitgebreid inwerkprogramma waarin naast de technische aspecten van het platform worden aangestipt, maar ook de finesses van bewust spelen en Belgische regelgeving. Deze expertise stelt hen in staat om naast algemene vragen te beantwoorden, maar ook om dieper in te gaan op de oorzaken van technische storingen of de gedachtegang achter specifieke bonusmechanismen.