Metodyka badania: jak oceniałem Vavadę?
Sformułowałem trzy odmienne pytania typowe dla polskiego gracza i przesłałem je przez formalny formularz kontaktowy Vavady. Odnosiły się one potwierdzenia konta, warunków promocji oraz metod płatności dostępnych w Polsce. Zapytania wysłałem celowo w piątek wieczorem, poza standardowymi godzinami wsparcia. Mierzyłem czas odpowiedzi, jej jakość merytoryczną, prawidłowość języka i końcowe zadowolenie z rozwiązania.