Este proceso de escalado me pareció fluido y libre de la resistencia burocrática que he hallado en otros casinos donde escalar un caso significa empezar de cero con otro agente. En Fatpirate Casino, el traspaso de información entre niveles es total y el jugador no tiene que replantear su problema. Esta coherencia en la gestión de incidencias es un signo de madurez organizativa que disminuye la frustración del usuario.
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