Los campos que pide son los habituales: nombre, dirección de correo electrónico, asunto y un cuadro de texto libre para detallar la consulta. He probado a enviar una pregunta sobre la disponibilidad de un juego específico y la respuesta llegó en aproximadamente diez horas, firmada por un agente que se identificó con nombre y apellidos. Este toque personal contrasta con los formularios anónimos de otros casinos que devuelven respuestas genéricas sin una persona detrás.
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