Lo que me sorprendió fue la capacidad de transferir el problema internamente sin que yo necesitara reclamar. El agente me informó de que derivaría mi caso al equipo técnico y que obtendría una actualización por correo en las siguientes dos horas. Efectivamente, obtuve un mensaje detallando que el proveedor había corregido la incidencia y que mi sesión perjudicada había sido indemnizada con diez giros gratuitos como gesto de buena voluntad.
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