En mi experiencia, requerí una devolución de llamada para aclarar un asunto relacionado con la verificación de mi documento de identidad que provocaba confusión por escrito. En menos de treinta minutos obtuve una llamada de un agente que hablaba un español fluido y que me acompañó paso a paso por el proceso de subida de documentos. La llamada no fue gratuita para mí y la calidad del audio era profesional, sin ruidos de fondo de un centro de llamadas masificado.
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