Proef 3: Een gevoelig aanvraag over rekeninggegevens en AVG
De derde en meest kritische toets betrof over privacy. We vroegen welke documenten concreet nodig waren voor de accountverificatie (KYC). Ook vroegen we of we een overzicht konden ontvangen van alle persoonlijke gegevens die het casino opsloeg, op grond van het recht op inzage overeenkomstig de AVG. Dit is een formeel en wettelijk verzoek waar casino’s zorgvuldig mee om moeten handelen. We verstuurden dit verzoek op maandagochtend. De antwoordtijd was hier het snelst: binnen 4 uur hadden we een reactie. De medewerker bedankte voor het verzoek, gaf een duidelijke lijst met geaccepteerde verificatiedocumenten en bevestigde dat het AVG-verzoek was vastgelegd. Het zou binnen de wettelijke periode van één maand worden behandeld door de gespecialiseerde privacy-afdeling. Dit antwoord was uitstekend. Het was snel, accuraat, veiligheidsbewust en voldeed volledig aan de verwachtingen. Supraplay Casino laat zien dat het gevoelige zaken correct en met prioriteit behandelt.