Odstraňování problémů s výhrami a výběry
Nejvíc emocí vzbuzují komplikace s vyplácením peněz. Tady se prokáže, jak dobrá podpora skutečně je. Tým musí dokázat přesně vysvětlit, proč může nastávat ke zpoždění – třeba kvůli nutnému ověření totožnosti (KYC). V tuzemském prostředí je také nutné rozumět místní bankovní převody a jejich limity.