En dypere analyse av kundeservicekvaliteten
Raske svar er fint, men de må også være korrekte og resultere i handling. Her skilte DudeSpin seg tydelig fra mange andre casinoer jeg har prøvd. I stedet for å gi standardiserte, forhåndsskrevne svar, leste agentene det jeg faktisk skrev og responderte på det. Da jeg informerte om en midlertidig feil på en spillmaskin, bad agenten meg ikke bare om å slette nettleserens mellomlager. Han videresendte saken til det teknisk team og returnerte til meg i samtalen den samme dagen med en statusoppdatering. Denne fremoverlente tilnærmingen, og følelsen av at de tok ansvar for problemet til det var løst, skaper stor tillit.