Funn: Rett fra frontlinjene
Funnene fra de 5 henvendelsene mine var for det meste gode. Live chatten overrasket meg med en svartid på under halvannet minutt i snitt, til og med en helgekveld. Agentene som bisto meg var høflige og kommuniserte et flytende og lettfattelig norsk. Det indikerer på at de muligens er nordmenn eller har mottatt god opplæring om det norske marked. Da jeg forespurte om opplysninger rundt BankID-innlogging, fikk jeg en tydelig og riktig beskrivelse med en eneste gang. Det beviste at de kan tjenesten sitt. For bonusrelaterte spørsmål måtte agenten noen ganger sjekke vilkårene, men tilbakemeldingene jeg endelig fikk tilsendt var nøyaktige, og de ga alltid en rett henvisning til de aktuelle bestemmelsene på nettsiden.