Noen merkbare utfordringer
Selv om opplevelsen var sterkt, var det ikke feilfritt. Da jeg ringte inn på mobil, sto jeg i kø i cirka ca 8 min før noen tok den. Det var lenger enn forventet tid. E-posten om de mer kompliserte spillgrensene tok nærmere et halvt døgn før jeg fikk respons. Til tross for at svaret til slutt var grundig og god, er ikke en slik responstid optimal for en spiller som sitter i en kinkig posisjon. Det viser at mens live chat er deres fremste sterke side, kan de tregere metodene ha rom for utvikling.