Sous quel délai puis-je espérer une réponse à mon email ?
D’après ce que j’ai constaté, les accusés de réception arrivent presque tout de suite. En ce qui concerne une réponse personnalisée, les délais changent selon la difficulté. Une requête basique (concernant un bonus) peut avoir une réponse en moins de 4 à 6 heures. Un problème technique peut demander 8 à 12 heures. Une requête complexe (comme une vérification) peut prendre 12 à 24 heures. Le service garde de qualité constante pendant la semaine et le week-end, ce qui est un point positif.