Der Kundendienst ist geeignet ideal für Probleme, die eine umgehende Bearbeitung brauchen. Das sind etwa Probleme bei der Kontoerstellung, Fragen zu Bonusbedingungen oder Unklarheiten bei Ein- und Auszahlungen. Auch wenn ein Spiel nicht startet oder Fehlermeldungen auftauchen, ist der Chat der richtige Weg. Für komplexe rechtliche Anfragen oder das Übermitteln persönlicher Dokumente empfiehlt es sich jedoch die E-Mail verwenden, das ist besser geschützt. Auf Wunsch können Sie sich den Chatverlauf meist per E-Mail schicken lassen, was für Ihre Unterlagen nützlich ist.