Schreiben Sie Ihre Support-E-Mail sachlich und höflich. Erstellen Sie eine aussagekräftige Betreffzeile, die das Problem aufzeigt. Führen Sie an gleich im ersten Satz Ihre Kontodaten. Erläutern Sie den Sachverhalt dann chronologisch und lückenlos. Sofern Sie schon mit dem Chat gesprochen haben, geben Sie an das. Das Anhängen von Screenshots, Belegen oder Dokumenten als PDF oder JPG ist sehr hilfreich. Es verkürzt die Bearbeitung erheblich. Eine gut vorbereitete E-Mail vereinfacht die Arbeit für die zuständige Abteilung viel einfacher.