Vorbereitung für einen effektiven Support-Kontakt
Mit einer gründlichen Vorbereitung klären Sie Anliegen viel rascher. Egal welchen Kontaktweg Sie verwenden, halten Sie immer Ihre Kontodaten griffbereit. Also Nutzername und die E-Mail-Adresse, mit der Sie registriert sind. Bei Nachfragen zu Transaktionen benötigen Sie Datum, Betrag und die genaue Transaktionsnummer. Bei technischen Schwierigkeiten unterstützen Screenshots oder die exakte Fehlermeldung. Für Bonus-Anfragen merken Sie sich den Namen der Promotion. Mit diesen Informationen kann das Team sofort beginnen und muss nicht lange nachfragen. Ein gut dokumentiertes Anliegen ist halb geklärt.