Auf eine deutlich geschriebene E-Mail an support@wettzocasino.eu erfolgt in der Regel innerhalb von 1-2 Stunden eine erste Rückmeldung. Diese Zeitspanne ist gültig auch an Wochenenden und Feiertagen, da das Support-Team ununterbrochen arbeitet. Bei schwierigeren Anliegen, die eine Prüfung durch die Fachabteilung verlangen, kann die finale Klärung bis zu 24 Stunden in Anspruch nehmen. Sie werden dabei stets über den aktuellen Bearbeitungsstand auf dem Laufenden gehalten und erhalten eine Ticket-ID zur Nachverfolgung.