Competenza e Gentilezza degli Addetti
La competenza tecnica da sola non è sufficiente. Occorre un approccio cortese, specialmente quando un giocatore è frustrato. In tutte le nostre interazioni con il team di Kingmaker, abbiamo trovato un tono costantemente professionale e allo stesso tempo amichevole. Gli operatori prevengono un linguaggio troppo tecnico o copiato da uno script, e illustrano i concetti in modo chiaro. Mostrano una reale intenzione di aiutare, chiedono dettagli quando serve e confermano di aver capito il problema.