Test della Live Chat: Rapidità ed Efficacia
Abbiamo provato la Live Chat in vari momenti: un venerdì sera tardi e una martedì mattina. Il tempo necessario con un operatore è stato costantemente sotto al minuto, un risultato più che buono. Una volta in chat, gli agenti si sono presentati con il loro nome, dando un tocco personale all’interazione. Le domande che abbiamo posto andavano da chiarimenti semplici sui bonus a situazioni più complesse, come le verifiche del conto o massimali di prelievo.