Aandachtspunten en Onze Globale Score
Geen service is volmaakt, en voor een rechtvaardige beoordeling kwamen we ook een klein aandachtspunt. Ofschoon de e-mailreactie uitgebreid was, kostte het een paar uren. Dat is duidelijk langer dan de instant chat. Voor niet-dringende zaken is dat in orde, maar voor vragen tussen dringend en niet-spoedeisend in zou een een respons binnen 1 à 2 uur de service verder verbeteren zou maken. Ook zou een indicatieve wachttijd in het telefoonmenu de doorzichtigheid verhogen. Dit zijn echter nuances in een daarnaast indrukwekkend plaatje.