Agenten forklarte at verifiseringen er gyldig på ubestemt tid hvis ikke kontoinformasjonen endres, og henviste til personvernsiden for mer detaljer. Dialogen vitnet om høy kompetanse og en ekte interesse for å hjelpe meg som kunde. For meg som analytiker er dette et viktig kvalitetsstempel, siden selv den beste automatiserte flyten krever et solid menneskelig sikkerhetsnett idet brukeren først står fast. Casino Friday passerte denne testen med glans.