Waardoor is de klantenservice van Bonuseria bijzonder?
De klantenservice onderscheidt zich doordat wij alleen werken met Nederlandse medewerkers die de taal en cultuur uitstekend beheersen. Zij opereren niet met vaste scripts maar hebben de mogelijkheid om elk probleem op een individuele en geschikte manier op te lossen. Het team is 24/7 bereikbaar en streeft ernaar om elke vraag binnen twee minuten te beantwoorden via live chat. Wat ons werkelijk bijzonder maakt, is de proactieve aanpak waarbij ons supportteam fundamentele problemen signaleert en direct doorgeeft aan development, zodat de herkomst wordt aangepakt en niet alleen het verschijnsel wordt aangepakt.