Klantenservice en Ondersteuning voor spelers
Ons klantenserviceafdeling vormt de voorhoede van Bonuseria Casino en wij achten deze medewerkers als het belangrijkste visitekaartje van ons merk. Dit zijn geen ingehuurde krachten in een buitenlands buitenland die werken met starre scripts; dit zijn gedreven professionals die in Nederland gevestigd zijn, de Nederlandse cultuur doorzien en de taal uitstekend spreken. Zij zijn opgeleid om niet alleen technische problemen op te lossen, maar ook om de gevoelsmatige kant van een klacht te signaleren. Een speler die boos raakt door een technische storing heeft namelijk niet alleen behoefte aan een oplossing, maar ook aan een eerlijk excuus en de bevestiging dat zijn frustratie begrepen is. Ons team is dag en nacht te bereiken via live chat en e-mail, en elke medewerker heeft de autonomie om beslissingen te nemen zonder eindeloos te hoeven escaleren naar een leidinggevende.