Technische storingen aan de kant van de gebruiker, zoals een niet-actuele browser of een volle cache, worden door Spinalto Casino vooruitziend ondervangen. Het platform herkent automatisch of de browser voldoet aan de minimale veiligheidseisen en presenteert bij afwijkingen een suggestie om te updaten. Voor spelers die via een VPN verbinding maken, geldt de regel dat sommige Nederlandse IP-ranges worden afgesloten om fraude te voorkomen, maar het klantenserviceteam kan hier op verzoek een uitzondering voor toestaan. De foutmeldingen zijn in duidelijk Nederlands gesteld, zonder technisch jargon dat de gebruiker op het verkeerde been zet.