Für Spieler, die direkt kommunizieren möchten, ist das aber ein Nachteil. Bei dringenden Anliegen, in denen das Schreiben mühsam ist, wäre eine Telefonleitung von Vorteil. Der Chat-Mitarbeiter betonte jedoch, dass der Live-Chat die schnellste Option sei. Für den Markt in Österreich, wo Service vielfach mit Verfügbarkeit gleichgestellt wird, wäre eine Telefonmöglichkeit trotzdem eine wichtige Ergänzung zum schon guten Service-Portfolio.