Questa capacità include la conoscenza dell’esperienza di gioco di gioco. Quando un giocatore riporta un guasto, il supporto deve essere in grado di immaginare il iter fatto. Che sia un titolo di un provider che non funziona o un credito bonus indicato male, la abilità di diagnosticare la causa del problema fa la differenza reale. Il staff di Robocat Casino ha mostrato questa capacità in numerose circostanze durante i miei test.