Conoscenza tecnica e Conoscenza del Prodotto
Un operatore di supporto deve conoscere la piattaforma a menadito. Durante le mie interazioni con Robocat Casino, ho formulato domande tecniche specifiche, ad esempio sulla funzionalità di alcuni giochi con le opzioni di gioco responsabile, o su particolari dei termini promozionali. Le risposte sono state precise, a prova di una preparazione solida. Non ho mai avuto l’sensazione che l’addetto stesse consultando freneticamente le dati mentre ero in attesa.