Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert es, bis mein Konto gänzlich gelöscht ist?
Der aktive Schließungsprozess mit Kontosperre und Guthabenauszahlung erfordert etwa ein bis zwei Wochen in Anspruch. Die komplette Löschung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt jedoch erst nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen. Diese können bis zu zehn Jahre dauern. In dieser Zeit sind Ihre Daten archiviert und gesperrt. Sie bekommen nach dem aktiven Prozess eine Bestätigung der Kontoschließung, nicht der endgültigen Datenlöschung.