Bearbeitungsdauer und Informationsaustausch
In welchem Zeitraum der gesamte Kontoschließungsprozess dauert, variiert vom konkreten Fall ab. Ein problemloser Antrag ohne weitere Rückmeldungen ist normalerweise in 7 bis 14 Werktagen erledigt. Verzögerungen sind möglich, wenn die Identitätskontrolle noch läuft, Unstimmigkeiten zum Guthaben vorhanden sind oder technische Prüfungen ausstehen. Über jeden wesentlichen Fortschritt werden Sie per E-Mail unterrichtet. Bitte antworten Sie zeitnah auf Nachfragen des Supports, damit sich der Vorgang nicht unnötig verlängert.