Po przejściu do panelu resetowania gracz jest proszony o podanie adresu e-mail lub nazwy użytkownika związanej z kontem. Jest to pierwszy filtr bezpieczeństwa, który przeciwdziała masowym próbom odgadywania danych. Potem system kontroluje, czy podany identyfikator figuruje w bazie i przemieszcza się do kolejnego etapu. Całość skonstruowano tak, aby nawet mniej doświadczeni użytkownicy mogli samodzielnie przeprowadzić reset bez zbędnych komplikacji.