Der Ausgleich zwischen Informationsflut und Überlastung
In diesem Bereich fehlt häufig jedes Maß. Zahlreiche Casinos feuern jeden Tag Nachrichten ab. Das endet oft damit, dass man den Newsletter abmeldet oder die Mails ignoriert. Im Napoleon Casino war von Anfang an eine eigene Handschrift zu spüren. Die E-Mails kommen in einem gleichmäßigen, aber gut zumutbaren Takt. Der Rhythmus orientiert sich am Spielverlauf und an saisonalen Ereignissen. Es wirkt nie planlos oder drängend. Jede E-Mail hat für mich einen deutlichen Nutzen. Das kann ein neues Spiel sein, ein Bonus, der für das österreichische Publikum passt, oder ein Turnier mit attraktiven Preischancen.