Support via e-mail: Gedetailleerde vragen en documentatie
Heb je een complexe vraag die meer tijd vraagt? Moeten er documenten meesturen, zoals een identiteitsbewijs of een betaalbewijs? Dan is e-mail het geschikte kanaal. Verzend uw bericht naar het officiële ondersteuningsadres. Ons team neemt de tijd voor een grondig antwoord. De reactie laat iets langer op zich wachten dan bij live chat, maar alle vragen wordt volledig behandeld. Dit kanaal is uitermate geschikt voor zaken zonder haast, gedetailleerde bonusuitleg of het aanleveren van een officiële klacht. Alle correspondentie houden we bij, zodat je later altijd terug kunt lezen wat er is afgesproken. Het doel is binnen 24 uur te terugkoppelen en je vraag daarna zo snel mogelijk conclusief af te handelen.