Wat is de tijd duurt het voordat ik per e-mail bericht krijg?
We spannen ons in om alle e-mails binnen 24 uur te beantwoorden. Meestal gaat het zelfs sneller. Bij complexe vragen die wat onderzoek vergen, kan het iets langer duren. We laten je dan weten dat we ermee bezig zijn. We vinden een grondig antwoord waardevoller dan een snelle, maar onvolledige reactie. Help ons door je vraag duidelijk te stellen en relevante gegevens (zoals je gebruikersnaam of transactie-ID) mee te sturen. Dan kan ons team je meteen goed helpen en voorkom je onnodig heen-en-weer gemail.