Wie Sie Ihre Support-Anfrage bestmöglich vor
Durch ein bisschen Vorbereitung geht häufig alles deutlich schneller. Gleich, für welchen Kontaktweg Sie sich aussuchen, bestimmte Informationen erfordert unser Team stets, um Ihnen helfen zu können. Dazu gehört vor allem Ihre Kontokennung – also Ihr Benutzername oder die E-Mail-Adresse Ihres Kontos. Fehlen diese Daten können wir aus Datenschutzgründen keinerlei Auskünfte geben. Sammeln Sie außerdem alle Details zu Ihrem Problem: Fehlertexte, Beträge, Spielnamen oder Transaktionsnummern.