Vilka saker du bör ha med i ditt e-postmeddelande
För att få ett snabbt och korrekt svar är planering viktigt. Starta alltid med en tydlig rubrik, som “Verifieringsdokument för konto [ditt användarnamn]”. I meddelandet nämner du ditt fullständiga namn och användarnamn direkt. Förklara sedan problemet eller frågan punkt för punkt. Uppge gärna tider och händelseförlopp om det är relevant. Om du bifogar filer, döp dem till något tydligt, som “Körkort_Framsida.jpg”. Att vara systematisk gör det enkelt för supportagenten att behandla ditt ärende direkt, utan att måsta maila fram och tillbaka med fler frågor.